Projeto de UX Research para a Academia Power House Gym

Objetivo do Projeto

O objetivo principal deste projeto de UX Research é traçar uma persona representativa dos clientes da Power House Gym e investigar a satisfação geral dos usuários, além de identificar pontos de dor que possam impactar a experiência do cliente na academia.

Metodologia

A pesquisa será conduzida utilizando uma combinação de métodos qualitativos e quantitativos, incluindo:

• Questionários Online: Distribuição de um questionário para coletar dados quantitativos sobre a satisfação e pontos de dor.

• Observação de Campo: Observação do comportamento dos usuários durante as atividades na academia para identificar interações e possíveis frustrações.

Desenvolvimento da Persona

A persona será desenvolvida com base nas informações coletadas nas entrevistas e questionários. Os dados incluirão:

• Dados Demográficos: Idade, frequência de treino e nível de atividade física.

• Motivações: Razões para se inscrever na academia, como saúde, estética ou socialização.

• Comportamentos: Frequência de uso, preferências de treino e horários.

• Pontos de Dor: Dificuldades enfrentadas, como equipamentos insuficientes, falta de orientação e ambiente desconfortável.

Pesquisa de Satisfação

A pesquisa de satisfação teve como foco os seguintes aspectos:

• Qualidade dos Equipamentos: Avaliação da manutenção e variedade dos equipamentos disponíveis.

• Atendimento ao Cliente: Satisfação com a equipe de atendimento e instrutores da academia.

• Ambiente: Conforto, limpeza e atmosfera da academia.

• Programas e Aulas: Opiniões sobre a diversidade e qualidade das aulas oferecidas.

Resultados Esperados

Os resultados da pesquisa permitirão:

• Desenvolver uma persona detalhada que represente o cliente típico da Power House Gym.

• Identificar os principais pontos de dor e áreas de insatisfação dos membros.

• Fornecer recomendações para melhorias na experiência do cliente, visando aumentar a satisfação e retenção.

Conclusão

Este projeto de UX Research visou não apenas entender melhor os clientes da Power House Gym, mas também criar um ambiente mais acolhedor e eficiente, alinhado às necessidades e expectativas dos usuários. A implementação das recomendações resultantes da pesquisa poderá contribuir significativamente para o sucesso e a reputação da academia.